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        他随后推出的，新的绩效考核制度和服务流程与标准，因为是临时上马，时间太紧。

        虽然有不少地方比过去得到了改进，但还不算是非常完善，仍有不少地方有待商榷。

        其实真正发挥了有效监管作用的，让专营店的经营拨乱反正，走上正常轨道的。

        除了财务部门增强了相关的审计工作，就是“神秘巡察员”的做法。

        宁卫民的具体办法，是发动熟人和他们的家属，并且给予一定回报。

        就像乔万林和他的老婆，天坛园长的儿子和儿媳妇，杜阳的哥哥和姐姐，就成了第一批外聘“巡察员”。

        宁卫民提前给他们简单培训一下，就安排一个时间，让他们到指定的专营店里逛，诚心让他们挑错。

        宁卫民给他们每个人都发了一张表格，请他们为店员打分。

        比如说有这么一条，就是当顾客进店的时候。

        迎宾的人，不管他是在门口还是在柜台，有没有用眼光与你接触，有没有面带微笑。

        还有一条，顾客买完东西后，压根不提开发票的事儿，店员有没有主动提及、征询。

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