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        可实际上，“优质服务”的口号从没落到实处，都停留在了口头上。

        像拿前台的接待工作来说。

        米晓冉带着宁卫民给顾客办入住手续。

        根本无需殷勤，也没有微笑服务的必要。

        只需一声不吭，低头给客人开票收钱即可。

        充分显示出他们是刚强自豪，充满主人翁精神的一代。

        还有退房前，旅馆也要先予查房，然后才会放行。

        说起查房的服务员如何对待客人的，那就更恶劣了，简直如公安对待犯罪嫌疑人。

        任你火急火燎想去赶火车，或是有什么重要的事儿待办，也得老老实实等着。

        服务员非将所有的用具都请点了一遍，连电视、电灯都得打开看看，才会允许客人离去。

        客人还千万不能催，一催促更显得你心里有鬼。

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